TMDx-2000 IC系列产品是在传统数字交换机的基础上采用主控核心板的IP化实现的一款全功能混合型网络通讯平台,既保留了传统电路交换的使用习惯,又具有软交换所具有的良好部署的方便性、强大的呼叫功能和灵活的本地及异地组网能力;产品支持模拟中继、SIP中继,能提供传统PBX的所有功能并加强了多级语音导航、录音等功能应用。
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▲ CTI接口功能
系统开放CTI接口(开放式的接口),可以与企业业务系统软件进行整合,实现各行各业的应用,整合后系统功能将更加强大,功能可以无限扩展。
▲ 外线转外线功能
分机无人接听、遇忙、或者无条件转移到手机或者其他市话号码上。
▲ ACD自动话务量分配
系统中继线路可以设置为ACD呼叫模式,在这种模式下,所用呼入的电话将自动被分配到组内挂机时间最长的分机上,确保每个坐席接平均接听所有的来电。
▲ 多方电话会议功能
支持组建前所未有的超强会议,实现多方通话,最大支持48组,每组320方电话会议。
▲ 多次转移来电显示
所有端口均支持来电显示功能,可显示内部分机号码和外线号码、转接或多次转接后仍可显示来电号码。支持任何普通来电显示话机。
▲ 外线专线功能(DID)
通过专线功能,可以把某外线中继捆绑到指定的单机,当外线呼入时,电话直接打入指定的分机,专线呼入电话也可以实现转移、会议等全部交换功能,呼出也专用捆绑的中继线,实现专线专用。如果外线是PRI数字中继,可做DID一个内线电话具有分机号码、外线号码双号并存。
▲ IVR多级语音导航自动话务员
TDMx-2000 系统内置8~31路的IVR语音导航功能,可把电话引导转接到指定的分机,语音导航采用多级菜单的结构,最大的级数可以达到16级,通过语音引导,可以引导客户进行电话转移,也可以进行信息查询。
▲ 来电弹屏及CRM客户关系管理系统
登录客户关系管理软件后,来电时PC电脑显示器弹出显示界面,可显示来电者号码、来电人姓名、归属地等;CRM客户关系管理系统可以对客户进行有效的管理、分析和跟进。